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Telefonkampagnen und -verkauf

Sie möchten das Telefon noch effektiver und effizienter einsetzen? Dann sind Sie an diesem Seminar genau am richtigen Ort. Lernen Sie, wie sich Ihre Marketingkampagnen und Gesprächsziele am Telefon leichter und erfolgreicher umsetzen lassen. Ihre Persönlichkeit und Motivation setzen Sie gezielt ein und erreichen damit begeisternde Telefongespräche mit Ihren Kunden.

In Übungen werden die erlernten Kenntnisse trainiert und gefestigt. Dabei steht die aktive Gesprächsführung - unter Berücksichtigung einer positiven Kundenbeziehung - im Vordergrund.

Freuen Sie sich auf folgende Kursschwerpunkte:

- Mit dem Script / Leitfaden Gespräche professionell vorbereiten, sich mental vorbereiten
- Gesprächsorientiert überzeugen mit Persönlichkeit und den passenden Argumenten
- Schwierige Gespräche und die Macht der Schlüsselpunkte nutzen
- Die eigene Begeisterung auf den Gesprächspartner übertragen
- Gezielt und richtig fragen, besser zuhören und schneller reagieren
- Mit individuellem Kundennutzen überzeugen, auf Reaktionen vorbereitet sein
- Praxisübungen und Erfahrungsaustausch, Checklisten, Regeln , Tricks, Tipps


Ihr Nutzen für die Zukunft

- Sie entwickeln spannende Telefonkampagnen
- Sie überzeugen mit Selbstbewusstsein, Einfühlungsvermögen und Souveränität im Telefongespräch
- Sie lernen, Ihre und die Persönlichkeit des Gesprächspartners aktiver im Telefongespräch einzusetzen
- Sie argumentieren strukturiert und undividuell und formulieren prägnant und präzise


Zielgruppe

Mitarbeitende, die das Telefon in der Marktbearbeitung und Kundenbetreuung vermehrt und erfolgreich einsetzen wollen.

Datum und Veranstaltungsort

nach Bedarf

Dauer

1 Tag, 8 Lektionen; von 08.30 - 12.00 / 13.30 - 17.00 Uhr

Investition

CHF 440.00, inklusive Kursunterlagen, WIR möglich